#K6 Dasar-Dasar Service Excellence

Contoh service konteks penawaran

Salah satu contohnya adalah perusahaan PT. JNE Express, perusahaan tersebut menawarkan pengiriman barang para customer ke tempat tujuan mereka. JNE menawarkan berbagai macam pelayanan pengiriman salah satunya adalah YES, yaitu paket dipastikan besok sampai kepada penerima. Kualitas pelayanan yang diharapkan adalah barang tetap aman sampai tujuan.